Política de envío

POLITICA DE ENVIO 

 

CENTRO CIENTÍFICO INTERNACIONAL DE MEDICINA BIOLÓGICA S.A.S. 

NIT: 830.079.801-4

Tel: 323 254 0707

Dirección: Carrera 24 # 45 a -33 Barrio Palermo  

Email: info@vivemax.com.co

1. Introducción

En CENTRO CIENTÍFICO INTERNACIONAL DE MEDICINA BIOLÓGICA S.A.S. , nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para todos nuestros productos de salud. Esta política de envíos detalla los métodos de envío disponibles, los tiempos de entrega estimados y otras condiciones importantes relacionadas con el envío de productos.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para asegurar que su pedido llegue de manera rápida y segura:

  • Transportadoras Nacionales: Utilizamos servicios de mensajería confiables como Servientrega, Interrapidísimo, Envia y Coordinadora para envíos a todo el territorio colombiano.
  • Domiciliarios Propios: En las principales ciudades de Colombia, contamos con un servicio de mensajería propio para ofrecer una entrega más rápida y personalizada.

3. Tiempos de Entrega

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.):
    • Domiciliarios Propios: Entrega en 1 a 2 días hábiles.
  • Otras Localidades:
    • Transportadoras Nacionales: Entrega en 2 a 4 días hábiles.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Confirmación de Pedido: Todos los pedidos recibidos y confirmados antes de las 2:00 PM serán procesados el mismo día. Los pedidos recibidos después de esta hora serán procesados el siguiente día hábil.
  • Días Hábiles: Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

5. Costos de Envío

  • Envíos a Ciudades Principales: Tarifas estándar aplicables según el método de entrega seleccionado.
  • Envíos a Otras Localidades: Las tarifas de envío pueden variar según la ubicación y el peso del pedido. El costo exacto del envío se calculará y mostrará en el momento de la compra.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de la transportadora seleccionada o de nuestro propio sistema de seguimiento en línea.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si por alguna razón necesita devolver un producto, por favor consulte nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para obtener instrucciones detalladas. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

8. Problemas con la Entrega

  • Retrasos: En caso de cualquier retraso en la entrega, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del estado de su pedido.
  • Productos Dañados: Si recibe un producto dañado, por favor contáctenos de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
  • Falta de Entrega: Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctenos para que podamos investigar y resolver el problema.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@vivemax.com.co o llamando al 323 254 0707.